OUTLET NEXTERIO Fliesen, Badezimmeraustattung, Laminat, Vinyl

Von der unkomplizierten Bestellung über den reibungslosen Bezahlvorgang bis hin zur schnellen Lieferung war ich absolut zufrieden. Der Kontakt mit Frau Wernicke war sehr angenehm und professionell. Besonders überzeugt hat mich das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich kann Sie uneingeschränkt weiterempfehlen und werde hier gerne wieder bestellen!

Die auf der Internetseite angegeben Lieferzeiten stimmen leider überhaupt nicht. Statt wie angegeben 3-5 Werktage warten wir nun schon seit 4 Wochen auf unsere Fliesen. Erste Bestellung ging nicht raus, da wohl der Bestand im Lager nicht mit den Angaben auf der Website übereinstimmte. Haben also nochmal neu bestellt und auch hier passiert bereits seit 2,5 Wochen nichts. Bei telefonischen Nachfragen wird einem jedes Mal versichert, dass die Ware nun wirklich versendet wird, doch nach wie vor ist nichts versendet.

Das Team ist super nett und springt sogar schnell ins Lager, um ein Foto einer Fliese per WhatsApp zu schicken, wenn im Shop keine gute Abbildung vorliegt. Und die Fliesen sind jetzt tatsächlich so schön, wie sie aussahen. Super optimopti!

Update:vom 7.2.: Ich gebe einen 4. Stern für die sehr kulante und kundenorientierte Verfahrensweise beim Umtausch. ********* Auswahl an Fliesen + Preis TOP! Das Geschäft ist groß und es gibt sicher Fliesen für jeden Geschmack. Preislich gibt es nix zu beanstanden. Wir haben mehrere Posten gekauft. Das Personal was ich getroffen habe, war allerdings weniger professionell. Die Empfehlung zuerst den Boden zu fliesen und dann die Wand hat mich schon stutzig gemacht. Wenn ich am Telefon eine Frage zu vorrätigen Produkte habe, werde ich auf das Angebot bzw. die Infos im Onlineshop verwiesen. Gut wäre, wenn der eine MA den ich getroffen habe auch mal von seinem Sessel aufstehen würde wenn Kundschaft im Raum ist (scheint anderen Bewertenden auch aufgefallen zu sein), statt "herumzuflätzen" und der andere wäre gut beraten sich etwas locker zu machen. Wir sind nicht vor Gericht.... Es wäre auch toll wenn es gelingt Kunden "automatisch" informieren, wenn die im Online-Shop bestellte Ware im Lager eingetroffen ist. Technisch geht das heutzutage. ;-) Da muss die Leitung der Geschäftsstelle nicht den Kunden mit Wochen Verzug eine Mail schreiben. Ich hätte mir auch gewünscht, dass es möglich ist einmal eine Fliese zu leihen. Das war bei dem vorherigen Geschäftsstellen-Leiter möglich. Lt. Aussage der Bediensteten geht das jetzt nicht mehr. Unterm Strich.... Super Auswahl, Super Preise - aber bitte arbeitet am Service, den Prozessen und an der fachlichen Expertise.

Super schöne Fliesen tolle Qualität. Lieben Danke an Herrn Penschke für die reibungslose Assistenz des kostenfreien abschicken von zwei auf postalischen Weg zu Bruch gegangenen Fliesen!