Fliesen Rundmund GmbH

Bei einem spontanen Besuch wurde uns schon viel gezeigt und auch technische Fragen kompetent beantwortet. Bei einem späteren Termin hatte der Verkäufer eine 3D Zeichnung erstellt, und wir konnten verschiedene Fliesen in verschiedenen Varianten in diese Zeichnung einbauen. So haben wir für unser Bad Projekt schnell rausgefunden was gut aussieht und was nicht. Vielen Dank speziell an Cem

Besonders möchten wir die gute Beratung und den tollen Einsatz durch Cem Kacmaz und Andreas Maschmeier hervorheben. Beide waren äußerst kompetent, freundlich und ehrlich. Sie nahmen sich die Zeit, um all unsere Fragen zu beantworten. Der Service war insgesamt sehr gut.

Nach telefonischer Auskunft wird einem mitgeteilt, dass die Preise im unteren mittleren Bereich liegen. Gibt man einen Kostenvoranschlag in Auftrag der auch vor Ort wahrgenommen wird und teuer bezahlt werden muß, kann man nur stauen welcher Preis ausgewiesen wird. Es war von allen Mitbewerbern das teuerste Angebot ! Ob die Qualität bei der Ausführung stimmt, konnte nicht mehr ermittelt werden. Wir haben einen anderen Unternehmer beauftragt.

Im September 21 habe ich Fliesen bei Rundmund gekauft. Die Beratung und das schriftliche Angebot haben mich so überzeugt, dass ich mich für dieses Fachgeschäft entschieden habe. Bei der Anlieferung der Ware war ich leider nicht anwesend und erst später sah ich, dass etwa die Hälfte der Fliesenpakete mit schwarzem Schimmel belegt waren, sowie einige der Fliesen selbst, zumeist auf der Vorderseite, bei den Dekorfliesen teilweise schon auf der Rückseite. Da ein großer Teil der Fliesen schon verarbeitet war, konnte ich die Ware (Fliesen und Klebematerial) nicht Retour gehen lassen. Einige bereits gelegte Fliesen ließ ich wieder abreißen. Ich setzte mich mit dem Verkäufer - leider war der für mich zuständige beratende Verkäufer nicht im Hause - in Verbindung. Da ich gesundheitlich vorbelastet bin, war ich entsetzt, als ich den schwarzen Schimmel sah. Am Telefon wurde versucht mich der Begründung zu beruhigen, dass so etwas durchaus vorkommen kann und es nun mich leider getroffen hat. Als weiteres Beispiel wurde aufgeführt, dass schon vor Kurzem gelieferte Fliesen aus diesem Grunde abgewaschen werden mussten und man bot mir als Ausgleich eine Flasche Fliesenreiniger an. Eigentlich habe ich bewußt in einem Fachgeschäft gekauft, damit ich eine einwandfreie Ware erhalte. Auf meinen Hinweis hin, dass es meiner Meinung nach teilweise keine 1A Ware ist, wurde überhaupt nicht eingegangen. Die noch verbliebenen Fliesen mit schwarzem Schimmel brachte ich zurück. Ein Mitarbeiter bemerkte, dass es kein Schimmel sei, der andere brachte einen feuchten Lappen und wusch den schwarzen Schimmel auf der Unterseite mit dem Vermerk, dass der Schimmel abwaschbar ist, ab. Wem soll ich da glauben?? In dieser Situation habe ich mich nicht als Kunde erst genommen gefühlt. Es wurde mir anstandslos ein Retourengutschein auf die zurück gebrachten Fliesen zugestellt. Mein Hinweis, doch nochmals bei der Rechnungserstellung darüber nachzudenken, ob wirklich alles eine 1A Ware sei, wurde wieder nicht eingegangen. Die gelieferte Rechnung musste ich ebenfalls reklamieren. Palette und Frachtkosten wurden zweimal berechnet. Gut dass ich die Rechnung überprüft habe. Schade um diese negativen Erfahrungen und dem damit verbundenen Stress.

Sehr freundliche Beratung preise ok. Gerne wieder