Fliesenfachgeschäft Mößner & Schäfer GmbH

Hat vor Jahren den Balkon saniert. Die Ausführung war eine Katastrophe. Der Balkon muss erneut saniert werden.

Wir wahren hier um unsere Fliesen für unser Bad auszusuchen, es war alles einwandfrei. Wir wurden gut beraten und haben auch genau das empfohlen bekommen was wir gesucht haben. Gut wir sind auch recht einfach was das angeht. Trotzdem wird man nicht mehr überall so gut beraten wie hier. Wir können das Fliesenfachgeschäft nur weiterempfehlen.

Wir mussten leider diese sehr unangenehme Erfahrung mitnehmen, da das Fliesenfachgeschäft Mößner + Schäfer als Dienstleister von unserem Bauträger ausgewählt war. Jedem anderen rate ich jedoch stark von dieser Firma ab. Was noch anfangs gut los ging mit der Auswahl der Fliesen vor Ort, wurde dann leider schnell sehr unangenehm und unprofessionell. Hier ein paar zusammengefasste Beispiele des Verhaltens der Firma: - Wiederholtes Zusenden falscher/unvollständiger Angebote - Berechnen von Mehrkosten, die man vorher im Beratungsgespräch gezielt ausgeschlossen hatte - Ansprechpartner innerhalb der Firma darf nicht wechseln, da nur ein Mann für die Erstellung der Angebote und für die Kundenbetreuung zuständig zu sein scheint - Ignorieren von Emails, und wenn geschrieben wurde dann nur unglaublich unfreundlich und beleidigend/belehrend (mit ganz vielen Ausrufezeichen) - Ignorieren von Anfragen bis hin zum Unwille, Makel zu verbessern oder überhaupt anzugucken - Zusenden einer postalischen Rechnung an eine alte Adresse, danach einen Monat später wütend per Email anmahnen, dass die Rechnung zurück kam und man doch jetzt endlich Geld möchte - Und zu guter Letzt mit gerichtlichen Schritten drohen, weil 20% des Rechnungsbetrags angekündigt einbehalten wurden, so lange, bis der Makel ausgebessert wird Wer sich dieses Verhalten nicht antun möchte, geht bitte zu einem anderen Fliesenfachgeschaeft.

Aufgrund einer Empfehlung haben wir die Fliesen für unsere Küche durch die Fa. Mößner & Schäfer verlegen lassen. Wir waren mit Beratung, Service und dem Endergebnis sehr zufrieden!

Perfekt!