Haupthoff Fliesen

Kompetente Beratung, sauber und ordentlich. Auch Lieferung klappt problemlos. Kompliment für die ehrlichen und kompetenten LKW-Fahrer

Um 17:30 Uhr ist man - so unser heute gewonnener Eindruck - bei der Fa. Haupthoff als Privatkunde, der Preise bzw. ein Angebot für Terrassenfliesen und Mauersteine haben möchte, wenig willkommen. Bereits 10 Tage zuvor wurde eine telefonische Anfrage mit einem Rückrufangebot "abgewimmelt". Der Rückruf ist bis heute nicht erfolgt. Darum erfolgte ein persönlicher Besuch heute direkt im Baumarkt. Der freundliche Hinweis auf den nicht erfolgten Rückruf würde schulterzuckend zur Kenntnis genommen. Den Preis für die auf dem Gelände ausgestellten Terrassenfliesen, die dort mit Nummern versehen sind, haben wir auch heute persönlich nicht korrekt erfahren. Im.Gespräch nannte man uns einen Preis. Auf Nachfrage stellte sich dann heraus, dass der genannte Preis für andere Fliesen gilt (quadratisch und nicht, wie von uns gewünscht, rechteckig). Den Hinweis, dass der Berater mit uns ja Mal raus gehen könnte, um sicherzustellen, dass wir über die selben Fliesen sprechen, überhöhte man gekonnt. Der Berater verwies auf einen Kollegen, der zwar vor einem PC im Verkaufsraum saß, aber angeblich jetzt gerade nicht könne. Ein weiterer Versuch, wenigstens einen Preis für einen Mauerstein zu erhalten, scheiterte ebenfalls. Das könne man gerade nicht. Wir sollten unsere E-Mail Adresse hinterlassen, dann käme irgendwas. Eine derart geballte Unlust ist mir in meinem ganzen Leben noch nicht begegnet. Mein alter Mathelehrer pflegte in solchen Fällen zu sagen: 'Sechs . . . setzen!". Liebe Firma Haupthoff. Das kann Obi, direkt nebenan, hundertmal so gut. Fragen Sie doch mal die Geschäftsleitung von Obi, ob Ihre Mitarbeiter an deren Seminaren zum Umgang mit Kunden teilnehmen dürfen. Ach ja, eines noch. Privatkunden nennt man Endpreise inkl. Mehrwertsteuer und nicht lapidar " . . . zuzüglich." Was für eine unterirdisch schlechte Performance in unserem Fall. Update vom 13.04.21 (einen Tag später): Soeben (11:30 Uhr) versuchen wir, den Verkäufer von gestern telefonisch zu erreichen. Wir meinen, jeder verdient eine zweite Chance. Der Anruf wird abgewiesen mit der Bandansage: "Der gerufene Teilnehmer möchte nicht gestört werden." Dazu fällt uns nun wirklich nichts mehr ein. Mittwoch um 11:30 Uhr . . . . der Mitarbeiter der Fa. Haupthoff lässt uns über Bandansage mitteilen, dass er nicht gestört werden möchte. . . . . . Unsere Wahrnehmung von gestern Abend, scheint echt wahr zu sein. Der Privatkunde stört. Wow!

Trotz Corona Umständen total freundlich und locker mit viel Kompetenz beraten worden. Kann ich nur empfehlen.

Sehr Angenehm dort an Zuliefern. Nette Truppe, im Lager und Büro. So macht das Arbeiten als Lieferant Spaß. Danke! Gruß Chris & Lilly

Eine moderne und umfangreiche Fliesenausstellung mit Hunderten von Fliesenmustern. Kompetente und freundliche Beratung. Klare Empfehlung👍😊