Heck & Kampka GmbH

Wir haben der Firma Heck und Kampka zwei große Projekte im und an unserem Haus anvertraut. Der erste Auftrag - die kompletten Fliesenarbeiten für eine Einliegerwohnung inklusive großem Badezimmer - wurde zu unserer vollen Zufriedenheit ausgeführt. Die Beratung war kompetent und freundlich, die Mitarbeiter professionell, und die Arbeiten wurden zügig abgeschlossen. Das Preisniveau ist gehoben, aber der Qualität angemessen. Mit dem zweiten Auftrag und der Kommunikation und dem Umgang mit unserer Mängelmeldung sind wir jedoch nicht zufrieden. Die Arbeiten umfassten das Herstellen des Untergrunds sowie das Verlegen von Fliesen (Feinsteinzeug) auf zwei großen Terrassen am selben Haus, die optisch einheitlich gestaltet werden sollten. Auf Terrasse 1 wurden die Fliesen um zwei bereits bestehende Pfosten herum (Balkon) exakt zugeschnitten, sodass keine Fugen entstanden sind. Auf Terrasse 2 wurden zunächst zwei Pfostenhalterungen für ein neues Terrassendach einbetoniert und die Fliesen entsprechend zugeschnitten - ebenfalls ohne Fugen. Nach der Montage des Terrassendachs mit drei weiteren Pfosten wurden jedoch ohne vorherige Absprache, Fliesen mit breiten Fugen um diese Pfosten verlegt; teilweise wiesen die Fugen sogar um einen Pfosten herum, unterschiedliche Breiten auf. Unsere diesbezügliche Mängelmeldung wurde mit wenig Verständnis aufgenommen. Zunächst wurde behauptet, dass eine fugenlose Verlegung (bzw. deutlich kleinere Fuge) technisch nicht möglich sei - obwohl dies auf Terrasse 1 umgesetzt war. Nach weiterem Nachdruck unsererseits kam es zu einem persönlichen Gespräch vor Ort (wiederum ohne vorherige Terminabsprache), das aus unserer Sicht wenig lösungsorientiert verlief. Es wurde uns erklärt, dass die fugenlose Verlegung auf Terrasse 1 ein Fehler gewesen sei und daher kein Grund für eine Mängelanzeige bestehe. Eine Erklärung für die auf Terrasse 2 vorhandenen unterschiedlichen Fugenbreiten blieb aus. Wir sind der Meinung, dass innerhalb einer Terrasse, alle Fugen um die Pfosten gleich breit sein sollten. Auf Terrasse 2 haben wir nun aber zwei verschiedene Fugenbreiten, wobei an einem Pfosten sogar auf einer Seite eine andere Breite verwendet wurde wie auf den restlichen drei Seiten. Wir sind enttäuscht vom Umgang mit unserer Mängelmeldung und hätten bei einem so großen Auftrag mehr Professionalität und eine einwandfreie Ausführung erwartet. Für uns ist letztlich nicht ausschlaggebend, welche Art von Fugen verwendet wird. Entscheidend ist eine einheitliche Ausführung auf beiden Terrassen und um alle Pfosten, wie sie bei einem Neubauprojekt selbstverständlich sein sollte. Fotos der 7 Pfosten hängen an. Aus diesem Grund können wir die Firma nicht weiterempfehlen.

Ordentlich, sauber, kompetent und akkurat. Baustelle immer sauber verlassen, aufgeräumt. Jedes Mal sich abgemeldet, wenn die Baustelle verlassen wurde. Zügig gearbeitet ohne zu schludern. Es war zwar 'ne kleine Verzögerung beinhaltet, was aber der hohen Auftragslage geschuldet ist. Beste Fliesenleger den ich je hatte - und ich habe schon drei Bäder neu gestaltet. Daumen hoch...

Sehr gute und saubere Arbeit, zuverlässig, schnell und freundlich. Kann ich nur weiterempfehlen. 👍🏻

Unser Bad wurde von Herrn Heck und seinem Team renoviert. Von Beratung über Planung bis zur Umsetzung lief alles professionell und zuverlässig ab. Absolute Weiterempfehlung!

Absolut empfehlenswert, hier ist man wirklich in den richtigen Händen. Von der Beratung beim Aussuchen der Fliesen bis hin zur Ausführung alles perfekt! Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Insgesamt kann man sagen fachlich wie auch menschlich top, hier kann sich manch ein Handwerker eine dicke Scheibe abschneiden.