Wohnrausch GmbH

Leider habe ich eine schlechte Erfahrung mit der Firma Wohnrausch machen müssen. Ich habe Riemchen bestellt mit Kleber und Haftgrund. Obwohl zugesagt wurde, dass die Spedition vor Anlieferung mit mir einen Termin abspricht, wurde die Ware so auf meinen Hof beschädigt gestellt, nur mein Nachbar der von nichts wusste wurde aus seinem Haus geklingelt. Der Hauptgrund ist ausgelaufen und beschädigte den Kleber. Auch habe ich vorher ein Muster erhalten, was farblich Völlig anders aussieht. Trotz mehrfachen schriftlichen Reklamationen wurde bislang noch nicht reagiert.. bis zum Verkauf war alles anders…woran das liegt ???

Die Beratung war sehr gut, so wie der ganze Ablauf bis zur Lieferung. Ich kann die Firma Wohnrausch nur empfehlen

Ich kann Ihre Firma nicht weiterempfehlen. Erst wurde der zugesagte Liefertermin nicht eingehalten. Dann stellte sich heraus das falsche Mengen berechnet wurden. Und zu guter Letzt gestaltete sich die Nachlieferung ebenso problematisch. Die Kommunikation war ebenfalls fragwürdig und nicht immer ehrlich.

Trotze frühzeitigen Bestellung (fünf Wochen vor Liefertermin) und Bestätigung, war Wohnrausch nicht in der Lage, den Liefertermin einzuhalten. Fast zwei Wochen versuchte ich nahezu täglich einen Liefertermin abzustimmen. Das war zu keiner Zeit möglich. Zum Liefertermin wurde mir mitgeteilt, dass der Liefertermin nicht gehalten werden kann. Abgesehen davon, dass ich eine ganze Woche keiner regulären Arbeit nachgehen konnte, da mir immer wieder Hoffnung gemacht wurde, dass die Ware in der gewünschten Woche noch angeliefert wird und ich mithin von zu Hause arbeiten musste, wurden somit alle Vorbereitungen für die Baudurchführung zerstört. Dazu zählen Hotelübernachtungen für Helfer auf der Baustelle. Ein erheblicher Kostenfaktor, da natürlich einen Tag vor der Angst weder Hotel noch Helfer kostenfrei storniert werden konnten.

Vertrieb super! Kommunikation und Musterversand super! Ein Witz ist leider die Lieferung für 500€! Hier werden die 3 Tonnen Stein einfach auf öffentliche Straßen gestellt. Mussten auf unsere Kosten den Transport auf unser Grundstück organisieren. Wir würden hier keinen Naturstein mehr kaufen, da wir vom Service und der Lieferung sehr unzufrieden sind. Den Stein können wir aktuell noch nicht bewerten, da dieser erst in der nächsten Woche verlegt wird.