Hafenmair GmbH Öfen und Fliesen aus Buchloe

Wir haben bei H. Hafenmair im Juli 2024 einen Kaminofen für 20.504,85 beauftragt. Während der Abwicklung kam es schon zu Verzögerungen. Leider "verschanzt" sich Herr Hafenmair nach Auftragserteilung hinter seinem Anrufbeantworter, es ist uns in den folgenden 6 Monaten tatsächlich kaum gelungen, ein Gespräch mit ihm direkt zu führen. Alles wird über Frau Zech geroutet, die natürlich fachspezifische Fragen nicht beantworten kann. Rückrufe erfolgen sehr selten. Reklamationen, die durch die elektronische Abbrandsteuerung (nie wieder!) entstanden, wurden von H. Hafenmair direkt zum Hersteller geleitet, wir sollen uns doch dort beschweren. Dito die Stellungnahme von H. Hafenmair zu der festgeklemmten Kamintür.... bitte zum Hersteller. Fachlich wurde uns ein absurder Kaminofen hingebaut, der den Hebel für die Anheizklappe IM Innenraum des Kamins hatte ! Echt kein Witz, man musste immer eine Leiter nehmen, hochsteigen, Gitter entfernen, hineinlangen und die Klappe umstellen (s. Fotos). Besonders lustig wurde es, wenn man die Anheizklappe zurückstellen wollte, dann war der Innenraum immer recht heiss und man verbrannte sich die Finger. Diese Reklamation wurde von H.Hafenmair erst nach Androhung einer Fristsetzung bearbeitet. Dabei fiel dem Mitarbeiter eine 145,- Euro Vase herunter - Bruch. Obwohl H. Hafenmair davon wusste, hat er sich nicht einmal bei uns gemeldet und gefragt, wie wir das nun regeln können.... Fazit: Nie wieder! Keine Empfehlung, chaotische Betriebsführung, fachlich fraglich....

Enttäuschendes Verhalten der Firma Hafenmair bei Reparaturanfrage. Für den bei Firma Hafenmair gekauften Kaminofen wurde Mitte Januar 2025 die Anfrage zur Reparatur der Zuluftregelung gestellt. Trotz mehrerer Nachfragen per E-Mail und telefonisch erfolgte kein Termin-Vorschlag bis heute (31.03.2025). Lapidar wurde erklärt, die Anfrage sei auf der Liste und man meldet sich, wenn es so weit ist. Da dies immer noch nicht erfolgt ist, wird das Problem jetzt ohne Einbeziehung der Firma Hafenmair gelöst werden. Kundenservice kann man so etwas leider nicht nennen.

Was andere Ofenbauer nicht konnten oder nicht wollten, die Firma Hafenmair machte es. Der Umbau unseres Kaminofens wurde Termingerecht wie abgesprochen durchgeführt. Die angegebene Arbeitszeit von 1 1/2 Tagen wurden exakt eingehalten. Die beiden Mitarbeiter haben trotz einiger Probleme die Bauseits auftraten, ganze Arbeit geleistet. Der komplette Umbau wurde bis ins letzte Detail qualitativ bestens ausgeführt. Ich kann der Firma Hafenmair zu den beiden Mitarbeitern gratulieren. Ich kann die Firma nur empfehlen.

Herr Hafenmair und sein Team haben uns einen wunderschönen Kaminofen gebaut. Die Einbausituation war etwas kompliziert, aber Herr Hafenmair ist kompetent, zuverlässig, unkompliziert und hat das richtige Gespür! Großes Lob. Wir können die Firma "wärmstens" empfehlen.

Wir haben uns bewusst für einen Kachelofen von Herrn Hafenmair entschieden, weil wir sehr nett und sehr entspannt beraten worden sind. Die Auswahl an Fliesen war groß und Baumöglichkeiten wurden umfangreich besprochen. Es wurde sehr gut auf unsere Wünsche und die örtlichen Verhältnisse eingegangen. Herr Hafenmair ist sehr kompetent und zuverlässig. Wir freuen uns nun riesig über den neuen Kachelofen und genießen die wohlige Wärme und die Koch- und Backmöglichkeiten. Herzlichen Dank!