AGROB BUCHTAL SOLAR CERAMICS GmbH

Qualitätsmängel und keine Empfehlung Eigentlich schreibe ich lieber gute Rezesionen, jedoch muss man ab und zu auch Dinge aufzeigen, die nicht in Ordnung sind und eine erhebliche Kundenunfreundlichkeit darstellen. Aufgrund meiner Erfahrung zur Produktqualität und dem Verhalten in unten geschilderten Fall, kann ich die Firma AGROB Buchtal nicht empfehlen. Hintergrund ist, dass ich Mitte des Jahres das Wohnzimmer habe renovieren lassen. Dies ging über einen Fliesenleger, den wir schon öfter beauftragt haben. Die Fliesen mit Lappato Effekt wurden bei einem Fliesenhändler gekauft, der extra darauf hinwies, dass es sich um einen deutschen Anbieter handelt und die Qualität damit gesichert wäre. Schon bei der Verlegung der Fliesen fiel auf, dass viele Ecken beschädigt waren, was aber zunächst kein Problem war, da einige Fliesen auch geschnitten werden mussten. Nach der Grundreinigung fiel jedoch auf, dass die Fliesen nicht einheitlich politiert sind und erheblich voneinander abweichen (siehe Foto). Dies wurde kurz nach Fertigstellung der Arbeiten Mitte des Jahres reklamiert und der zuständige Außendienstmitarbeiter war vor Ort, um sich dies anzuschauen. Erwähnt sein, dass der Außendienstmitarbeiter sich im der gesamten Diskussion korrekt verhalten. Nach vielen Wochen Wartezeit gab es ein Schreiben der zuständigen Reklamationsabteilung von AGROB Buchtal an den Großhändler und meinen Fliesenleger. Darin wurde die Reklamation anscheinend mit der Begründung ablehnt, dass der Fliesenleger den Mangel hätte sehen müssen und die Firma AGROB Buchtal somit keine Schuld zu tragen habe. Ich war selbst bei der Verlegung zeitweise vor Ort war und mir ist das zu dem Zeitpunkt auch nicht aufgefallen, da viel mit Schwamm gearbeitet wurde und somit ein Schleier auf den Fliesen lag. Unglaublich ist für mich die Argumentation von AGROB Buchtal ohne zu berücksichtigen, dass sie einfach mangelhafte Qualität geliefert haben, obwohl ich für 1a Qualität bezahlt habe. Sich so aus der Verantwortung zu nehmen ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Mein Fliesenleger hatte mir zugesagt, sich als direkter Vertragspartner darum zu kümmert. Leider ging das aber nur so lange, bis ich alle Rechnungen bezahlt hatte. Somit stehe ich im Regen und kann entscheiden, ob ich wegen diesen Mangels einen Anwalt und ein Gericht beauftrage. Rechtlich scheint AGROB Buchtal als „kein direkter Vertragspartner“ nicht gezwungen etwas zu tun, jedoch zeigt das eine ganz schlechte Kundenbeziehung, da ich schon mittelbar Kunde bin und auf die Qualität eines deutschen Unternehmens vertraut habe.

Wir haben die Neuheiten im Bereich der Fliesen vorgestellt bekommen. Es war ein sehr schöner Tag mit interessanten Neuheiten und Infos. Die Vorstellung war lustig und interessant zugleich gestaltet. Interessant war auch das Waschbecken, das sozusagen aus der Wand wächst. Das anschließende Essen war super lecker. Dankeschön für den schönen Tag.

Bin jetzt schon seit einigen Jahren Fliesenleger. Muss aber sagen, dass ich selten so krumme Fliesen bei einer a-sortierung hatte. Es ist auch kein außergewöhnliches Format. 30x60 verzeiht viele Mängel. Selbst mit niveliersystem kaum zu verlegen, weil durch die starke Krümmung (teilweise windschief!) der Kleber sonst abreißen würde. Maßhaltigkeit auch nicht gegeben. Teilweise 1,5mm Abweichung, aber nur einseitig und vereinzelt. Was aber auch schlecht ist, weil es erst auffällt wenn alles schon im Kleber liegt und alles sehr aufwändig vermittelt weden muss. Jetzt muss ich retten was zu retten ist und kleinere Vorsprünge usw. mit Fugenmasse ausziehen. Schade. Bitte bei der Sortierung nachbessern. Ich weiß, alle wollen die beste Sortierung. Das kann aber nicht bedeuten das man einfach jede Fliese zur besten Sortierung ernennt.

Wir sind absolut begeistert von der Kompetenz und der Liebe zum Detail. Besonders begeistert waren wir von der tollen und angenehmen Beratung. Es gibt Showrooms über zwei Etagen, in denen verschiedenste Fliesen klasse dargestellt werden. Sogar verschiedene Farbtöne und Lichter können eingestellt werden, um die Farben und Glanzmomente der Fliesen „wie Zuhause“ nachzustellen. Die Hygiene Bedingungen und Maßnahmen werden konsequent und sinnvoll umgesetzt. Es macht Spaß Fliesen bei Buchtal auszusuchen.

Sehr kompetentes und freundliches Personal in allen Bereichen! Der Showroom ist toll gestaltet und sehr inspirierend. Hier sollte wirklich jeder, dank der perfekten Beratung, seine Traumfliese finden.