Hermann GmbH

Die Beratung im Vorfeld mag manchmal etwas schleppend sein, aber meinem Eindruck nach verkauft man sich da unter Wert. Wir haben unsere Terrasse erneuern lassen (siehe Bilder) und sind begeistert. Die Handwerker kamen pünktlich auf die Minute zu den vereinbarten Zeiten und waren freundlich, fleißig und arbeiteten sauber, konzentriert und mit viel Liebe fürs Detail. Was will man mehr?

Google-Öffnungszeiten: 7:30 - 17 Uhr Auf der Internetseite: 8:00 - 18 Uhr Laut Google geöffnet und auf der Internetseite kein Hinweis. Man fährt hin und steht vor verschlossener Tür! „…wegen Urlaub bis 20.05.24 geschlossen.“ Soeben 40 Minuten umsonst durch die Gegend gefahren und den Zettel an der Tür gesehen (13:45 Uhr) - kostet mein Geld und meine Zeit! Heute Vormittag mehrfach versucht anzurufen. Es ging nie jemand ran - keine Bandansage, dass man im Urlaub ist. Sowas ist nicht mehr zeitgemäß, unprofessionell. Auch sowas ist Kundenservice (…oder eben nicht)!

Ich kann hier leider auch keine Empfehlung aussprechen. Wir wollten ein Angebot für Fliesen und Bäder haben. Ich empfand die Beratung nicht gut und hilfreich, es wurde mehr geredet als beraten. Aber das ist vielleicht auch Geschmackssache. Eine Frechheit finde ich es jedoch zu sagen, dass man das Angebot wegen höherer Gewalt (Azubi war krank) und diversen anderen Gründen (mehr Gelaber als authentisch) nicht fertigstellen kann. Nach über 4 Monaten ist immer noch nichts gekommen und es wird auch nichts mehr kommen. Es gibt noch genügend andere Fachbetriebe, an die man sich wenden kann und das haben wir auch gemacht.

Vorzügliche Beratung, Super Service

Wenn ich 0 Sterne geben könnte würde ich das tun. Über ein halbes Jahr haben wir gewartet ob unsere, zugegeben ältere Toilettenbrille ersetzt werden kann. Nach 4 Wochen habe ich höflich nachgefragt ob man Sie denn jetzt bestellt hat, darauf bekam ich zur Antwort, wenn ich eine schnellere Bearbeitung möchte, soll ich 200 Euro bezahlen an den Hersteller (Duravit), dann würde mein Auftrag dort schneller bearbeitet. Das habe ich natürlich nicht getan. Ich kam mir ziemlich veralbert vor. Weitere 8 Wochen später, wieder nachgefragt. Darauf hin hat man nichtmal unseren Auftrag gefunden. Alles wieder von vorne. Leider bis heute (halbes Jahr später) keine Rückmeldung ob man den Toiletrenring bestellen kann. Eine andere Firma im Landkreis hat uns jetzt innerhalb von 5 Tagen einen passenden besorgt. Leider wird unser Modell in Manhatten grau und Sondergröße nicht mehr hergestellt. Dies konnte Duravit ohne Sondergebür innerhalb von einem Tag beantworten! Aber im Lager fand man einen. Schade dass die Firma Hermann kein Interesse an unserem kleinen Auftrag hatte, wir werden in Zukunft auch bei größeren Aufträgen zur Konkurrenz gehen!