Rothkegel Merseburg - Baustoffe, Bauelemente, Fliesen

Unsere erste Anlaufstelle, wenn wir Baustoffe benötigen. Ausführliche Beratung der Mitarbeiter und angenehmes Umfeld! :-)

War alles in bester Ordnung - super nettes Personal und bester Service bei der Abholung der Ware. Ich komme gerne wieder

„Für alle die bauen…“ Hatte vergangene Woche nach PE-Rohr und Zubehör gefragt. Die Dame an der Rezeption war nach auch mehrmaligem Nachfragen felsenfest der Meinung, dass es so etwas bei Ihnen nicht gibt…. Musste dann zu Toom ausweichen. Sorry.

Wir waren dort um Fliesen für unsere Bäder auszusuchen, natürlich mit Termin. Zunächst äußerten wir unsere Vorstellungen und bekamen eine gute Beratung von der zuständigen Mitarbeiterin. Farbliche Nuancen wurden entsprechend unseren Vorstellungen gemeinsam erörtert bis hin zum Material und seiner Verarbeitung. Besonders gut war die völlig individuelle Beratung für uns, ohne Störung durch andere Kunden. Wir hatten wirklich Zeit und die Möglichkeit unsere Vorstellungen aus dem vielfältigen Angebot auszuwählen. Danke an diese Filiale!

Guter Kundenservice zeigt sich nicht beim Verkauf sondern bei einer Reklamation. Wir sind Stammkunden während unseres Hausbaus bei Rothkegel gewesen und haben uns Türen von Jeld Wen gekauft. Frau Erfurt ist hierbei sehr kompetent und uns eine große Hilfe gewesen. Bei zwei Schiebetüren haben wir den Einbau zusätzlich bezahlt. Beim Einbau ist leider nicht alles glatt gelaufen. Es waren zwar nur Kleinigkeiten (Zarge mit zu großem Abstand zur Wand und die andere Tür hat geschliffen), aber trotzdem nicht akzeptabel. Frau Erfurt hat auch hier zwischen den Partein vermittelt. Herr Hofmann als Chef hatte sogar einen Gutachter von Jeld Wen beauftragt. Insgesamt hat sich der Reklamationsprozess gezogen und war für alle Beteiligten unschön, aber dafür ist seit heute wirklich alles sehr gut ausgebessert worden. Vielen herzlichen Dank und bis bald! Familie Frey