Fliesenfachgeschäft Johannes Duis GmbH

Wir haben bei Duis einen Kamin incl. einer Montage von Fliesen für die Gestaltung der Rückwand bestellt. Die Fliesen sollten bauseits gestellt werden, sobald wir fündig geworden sind. Idealerweise sind wir tatsächlich eine Etage höher fündig geworden und haben die Fliesen, das Fugenmaterial und die Abschlußschiene im Fliesenstudio ausgesucht und darum gebeten unten in der Kaminabteilung unsere Auswahl mitzuteilen. Einige Wochen später bekamen wir den Anruf, dass die ausgesuchte Fliese nicht lieferbar sei. Da wir die ausgesuchte Fliese unbedingt haben wollten, haben wir mit dem italienischen Hersteller Kontakt aufgenommen um zu erfahren, wann die Fliese wieder lieferbar sei. Zu unserem Glück sollte zwei Wochen später eine neue Charge produziert werden. Die gute Nachricht haben wir sofort weitergeleitet. Kurz darauf bekamen wir ein schriftliches Angebot, dass uns die Sprache verschlug. Die ausgesuchte Fliese war in der Ausstellung mit einem Preis vom 87,50 €/ m² ausgezeichnet. Benötigt wurden 6 Fliesen (0,50 m x 1,20 m ), zusammen 3,6 m² für zusammen 315,— €.

Angeboten wurden uns jetzt 6 Stück Fliesen zu einem Wucherpreis von netto 355,00 € pro Stück (422,45 € brutto - 704,08 € / m²), also 2.534,70 € insgesamt. Darauf angesprochen, dass wir schon vor Wochen eine Bestellung getätigt haben, die auch nachweislich von der Kaminabteilung zur Kenntnis genommen wurde, mussten wir uns anhören, dass dies keine Bestellung gewesen sei. Schließlich seien Kamin- und Fliesenstudio zwei rechtlich unabhängige Firmen. Und mündliche Bestellungen würden nicht akzeptiert. Bitte!!! Und warum hat uns der Verkäufer nicht bei der mündlichen Bestellung auf den Sachverhalt hingewiesen? Kein Wort, dass eine schriftliche Bestellung erforderlich sei und dass es zwei verschiedene Firmen sind. Wir sind natürlich davon ausgegangen dass es sich um eine Firma handelt. Natürlich haben wir auf die Einhaltung der mündlichen Bestellung bestanden, da wir nicht aufgeklärt wurden. Es gab keine Entschuldigung für das Versäumnis mit uns eine schriftliche Bestellung auszufertigen, keine Entschuldigung für den offensichtlichen Preisfehler (wir haben noch ein Angebot für 200,— € pro Fliese recherchieren können - aber auch noch zu teuer). Auch ein Entgegenkommen bei dem offensichtlich überhöhten Wucherpreis wurde nicht angeboten. Stattdessen haben wir folgende Antwort per Mail erhalten: 

„Hiermit ziehe ich auch mein Angebot von Heute zurück und werde Ihnen auch keine Fliesen mehr verkaufen“. So sieht Kundenfreundlichkeit im Fliesenfachgeschäft Johannes Duis GmbH also aus. Wir können jedem nur abraten in diesem Geschäft zu kaufen. Denn wenn es Schwierigkeiten gibt ist der Inhaber König, nicht der Kunde. P.S.: Eine Unterstützung seitens des Kaminstudios blieb leider auch aus. Nachtrag zur Antwort des Fliesenstudios: ------------------------------------------------------------------ Geneigter Leser, wie Sie sehen immer noch kein Einsehen. Keine Entschuldigung für den Preisfehler, keine Entschuldigung für das Versäumnis den Auftrag nicht erstellt zu haben. Stattdessen unwahre Behauptungen zur Verteidigung. Und nach dem oben zitierten Satz des Verkäufers (oder Inhabers) gab es auch keinen Grund mehr zu weiterer Kommunikation. Die Unsachlichkeit lag nicht bei uns.

Mit der Fa. Fliesen Duis haben wir auch in der Vergangenheit bei unseren Baderneuerungsprojekten beste Erfahrungen gemacht. Von der gemeinsamen Planung im Fliesenstudio -bei der wir von Herrn Duis jahrelanger Erfahrung bei der Badgestaltung profitiert haben- bis zur Ausführung, fühlten wir uns auch dieses Mal bei Herrn Duis und seinem Team professionell in besten Händen. Die Arbeiten starteten genau am vereinbarten Tag, und Dank der perfekten Zusammenarbeit mit dem Malerbetrieb Fa. Pennekamp sowie der Fa. Böhning Haustechnik, verlief das Badprojekt lückenlos und wie geplant ab. Wir haben große Freude an unserem schönen neuen Bad, und können Herrn Duis und sein Team mit voller Überzeugung empfehlen.

Die Badrenovierung stand an und wir brauchten neue Fliesen. Bei der Fa. St. Duis waren wir am richtigen Ort. Super nette Beratung! Seine Mitarbeiter waren einfach nur klasse. Super freundlich und haben eine total klasse Arbeit abgeliefert,man hatte das Gefühl,als ob sie ihr eigenes Bad fliesten. Es mußte alles 100% stimmen!👍Da fühlt man sich einfach nur glücklich. Wenn Feierabend war,wurde erstmal ordentlich aufgeräumt und auch die Absprache zwischen den anderen Handwerkern war spitze [ Elektik + Sanitär ]. Zu bewundern ist es immer wieder, trotz der körperlichen Arbeit 💪waren die Fliesenleger gut gelaunt und immer sehr freundlich. Wenn man als Chef so tolle Mitarbeiter hat kann man sich glücklich schätzen. Danke,für die tolle Arbeit!!!👍😀LG Martin & Christiane 😀🙋‍♂️🙋‍♀️

Wir hatten bereits vor 12 Jahren gute Erfahrungen bei der Erneuerung unserer Küche und Bad gemacht. Daher war auch bei der Modernisierung des zweiten Bades die Firma Duis unser erster Ansprechpartner. Von der Planung bis zur Vollendung der Arbeiten war das Team Duis stets freundlich und ist auf unsere Wünsche eingegangen. O-Ton eines Mitarbeiters unseres Sanitärbetriebes, "Ich habe davon gehört das es gerade Fugen geben soll aber gesehen habe ich es in dieser Präzision noch nicht". Insgesamt sind wir überaus zufrieden und auch bei zukünftigen Projekten würden wir die Arbeiten von der Firma Duis ausführen lassen. Daher möchten wir uns nochmals ganz herzlich bei dem gesamten Team bedanken.

Wir haben unser Gäste-Wc und Badezimmer sanieren lassen. Wir fühlten uns bei der Planung und Fliesenauswahl gut beraten. Die Umsetzung lief reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Auch die Zusammenarbeit mit der Firma Joemann (Heizung & Sanitär) verlief problemlos, sodass von unserer Seite keine Absprachen unter den Firmen getroffen werden mussten. Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden und können die Firma Duis ausnahmslos weiterempfehlen. Vielen Dank für die professionelle Arbeit!